Pieprasījumu pārvaldība un rīki

Pieprasījumu pārvaldība un rīki

• Projektējums (mazliet iesākts)
• Problēmziņojumu meklēšanas formas paraugs

1. Pieprasījumi, kuri atspoguļojas esošajā sistēmā tiek sasaistīti ar XWiki resursiem (uzņēmumā uzkrātajām zināšanām, iekšējiem dokumentiem, darbplūsmām, utml.), kuri paši nav notikumi, bet gan attīstībā esoši Web resursi. Iespējamais rezultāts: paralēli notikumu/pieprasījumu reģistrēšanas sistēmai rodas zināšanu bāze - "frequently asked questions" u.c. kas varētu mazināt reģistrēto pieprasījumu skaitu, vai uzlabot pieprasījumu kvalitāti un saīsināt to dzīvesciklu.
2. Ja esošos notikumus kādam gribas papildus atspoguļot citā sistēmā, kur ir izmaināma pārlūkošanas/meklēšanas pieeja, strādā pilna teksta meklētājs, ir redzamas dokumentu versijas, utml. Iespējamais rezultāts: XWiki integrācija ar kādu citu pieprasījumu pārvaldības rīku.
3. Vēlamies attīstīt kādu Open Source pieprasījumu apstrādes sistēmu uz pieejamās Open Source programmatūras pamata. Iespējamais rezultāts: Rodas kaut kāds bezmaksas risinājums notikumu apstrādei, kurš var aizstāt esošo sistēmu.

Diskusija 2008-01-16

1. Izstrādes darbs paredzams nevis kā Spring/JPA utml. programmēšana, bet kā XWiki konfigurēšana. Tas tiks lietots g.k. akadēmiskiem mērķiem un kā "proof of concept", nevis konkrētām ražošanas vajadzībām.
2. Būtu jāvienojas par darbošanās virzienu, kas mums interesē. Un kaut kāda minimālā darbības programma - kādā gadījumā mēs uzskatīsim sistēmu par izveidotu.
3. Atzīme jāieraksta līdz semestra beigām, uzskatot šo par lielu individuālu praktisko darbu, kurš nedaudz labāk atbilst Agneses pašreizējam darbības virzienam (k.d. un mag.d.).
4. Būtu jāpadomā par to, kur XWiki risinājums ir labāks par līdzšinējo (proprietāro) risinājumu. Piemēri:
   1. Zemākas izmaksas
   2. Iespēja sistēmu paplašināt
   3. Labāka pilna teksta meklēšana
   4. Varbūtēja semantiska meklēšana (vai meklēšana pēc tagiem)
   5. Iespēja veidot arī palīdzības (Help-desk) Web portālu, kurš darbotos uz tās pašas platformas XWiki.

Pārdomas pēc diskusijas

1. Sākotnējo prototipu būtu labi veidot uz www.ante.lv servera, jo tas ir publiski pieejams.
2. Agnesei būtu jāizdomā, kādi ir ienākošo pieprasījumu tipi; šo pieprasījumu atribūti un pieprasījumu dzīvescikli/darbplūsmas (arī lietotāji un lietotāju tipi, kas tos apstrādā, ja visi lietotāji nav vienādi). Jāpiedāvā redzējums par sistēmas ārējo izskatu, funkcionalitāti, utml.
3. Kur visticamāk būtu nepieciešama pasniedzēju palīdzība:
   1. Definējot objektu klasi "Pieprasījums" un "Darbplūsma" kā arī palīdzēt izveidot rudimentārus šablonus šo objektu instanču veidošanai.
   2. Ar XWiki definējot vienkāršas darbplūsmas - stāvokļu pārejas diagrammas veidā.
   3. Jaunizveidotie vai tālāk pārsūtāmie pieprasījumi pēc katras stāvokļu pārejas var tikt adresēti vai nu konkrētam XWiki lietotājam vai arī lietotāju grupai (ikviens grupas loceklis var izvēlēties apstrādāt pieprasījumu, pierakstot sevi kā kārtējā darbplūsmas soļa veicēju.)
   4. Ikviens lietotājs iegūst vismaz 2 veidu skatus "Mani ienākošie pieprasījumi" un "Manu grupu ienākošie pieprasījumi".
   5. Atsevišķiem darbplūsmas soļiem var piekonfigurēt vienkārša paziņojuma izsūtīšanu pa e-pastu (links uz ienākušo darbiņu/pieprasījumu). Visticamāk, ka šeit nāksies saprast, kā darbojas Groovy plugin priekš XWiki. (Tas ir mazliet riskanti - nav agrāk darīts).
   6. No XWiki apakšsistēmas ir iespējams izvadīt vienkāršus pārskatus (reports).

Norādes

1. JTrac?
2. Mācību līdzeklis, kā veidot vienkāršas ToDo listes ar XWiki
3. Līdz šim izveidotie resursi:
   1. Dziesmu serviss?
   2. Izvēļu testu serviss